Condiciones de cambios y devoluciones
El cliente cuenta con 15 días desde que recibe el paquete para cualquier cambio o devolución. El coste de la devolución para envíos nacionales es de 6.50€ y de 22€ para fuera de España, que se restará del importe de la prenda una vez devuelta, y se procederá a su abono restando la diferencia en la misma forma de pago. Los gastos de envío (6.50€) no se reembolsan, el cliente puede hacer la devolución asumiendo el coste de la compañía elegida (a portes pagados).
Si el cliente quiere iniciar un proceso de devolución o cambio, deberá escribir al correo modamariagutierrez@gmail.com o escribir al 630 555 358 indicando el proceso que desea iniciar. Se reembolsará el dinero y el cliente debe iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo la prenda deseada, el reembolso del dinero se efectuará en un plazo de 3 y 4 días laborables. Si desde el dpto. de devoluciones se detecta cualquier indicio de que la prenda ha sido usada (olor, mancha…) o que el artículo no está en perfecto estado, el dinero no será reembolsado.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado, con el etiquetado original y en las mismas condiciones de entrega. Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
Si alguno de los productos llegase defectuoso o presentase alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido al correo modamariagutierrez@gmail.com o tlf 630 555 358. Moda MG se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto caso de que el producto no pueda ser cambiado por otro idéntico, se reembolsara el importe completo, incluidos gastos de mensajería. ( Si se trata de desperfecto o tara, NO se cambiara el producto por otra talla, color o prenda distinta. El cambio se hará por el mismo modelo, color y talla. Si el cliente no desea cambiarlo, se hará una devolución normal )
No se aceptan devoluciones ni cambios de complementos como bolsos, tocados, pendientes, collares, pulseras,etc.
Las prendas de la sección Christmas Collection, tendrán un plazo de 5 días desde la recepción de la prenda para su devolución. La fecha tope para devoluciones en la colección de navidad es el 31 de Diciembre.
- *Si el producto que quieres cambiar o devolver lo compraste en tienda física, recuerda que solo podrás hacerlo en tienda física.
Moda MG se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gatos que ello conlleve.