Condiciones de cambios y devoluciones
El cliente cuenta con 15 días desde que recibe el paquete para cualquier cambio o devolución. El coste de la devolución para envíos nacionales es de 6.50€ y de 22€ para fuera de España, que se restará del importe de la prenda una vez devuelta, y se procederá a su abono restando la diferencia en la misma forma de pago. Los gastos de envío (6.50€) no se reembolsan, el cliente puede hacer la devolución asumiendo el coste de la compañía elegida (a portes pagados).
Si el cliente quiere iniciar un proceso de devolución o cambio, deberá escribir al correo modamariagutierrez@gmail.com o escribir al 630 555 358 indicando el proceso que desea iniciar. Se reembolsará el dinero y el cliente debe iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo la prenda deseada, el reembolso del dinero se efectuará en un plazo de 3 y 4 días laborables. Si desde el dpto. de devoluciones se detecta cualquier indicio de que la prenda ha sido usada (olor, mancha…) o que el artículo no está en perfecto estado, el dinero no será reembolsado.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado, con el etiquetado original y en las mismas condiciones de entrega. Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
Si alguno de los productos llegase defectuoso o presentase alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido al correo modamariagutierrez@gmail.com o tlf 630 555 358. Moda MG se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto caso de que el producto no pueda ser cambiado por otro idéntico, se reembolsara el importe completo, incluidos gastos de mensajería. ( Si se trata de desperfecto o tara, NO se cambiara el producto por otra talla, color o prenda distinta. El cambio se hará por el mismo modelo, color y talla. Si el cliente no desea cambiarlo, se hará una devolución normal.
No se aceptan devoluciones ni cambios de complementos como bolsos, tocados, pendientes, collares, pulseras,etc.
Las prendas de la sección Christmas Collection, tendrán un plazo de 5 días desde la recepción de la prenda para su devolución. La fecha tope para devoluciones en la colección de navidad es el 31 de Diciembre.
- *Si el producto que quieres cambiar o devolver lo compraste en tienda física, recuerda que solo podrás hacerlo en tienda física.
Moda MG se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve.